Ética e transparência
Compliance e Código de Conduta
Como a CareLab trabalha, todos os dias, no laboratório, em campo e no atendimento.
Documento POL.01 · Versão 1.0 · Atualizado em 11 de novembro de 2026 · Revisão anual
Para que serve este código
Nosso jeito de medir certo
Objetivo
Deixar claro o que esperamos de cada pessoa da CareLab, das atitudes do dia a dia aos temas mais sérios, como imparcialidade, corrupção, conflito de interesses e assédio. Em metrologia, a confiança no resultado é o nosso principal ativo.
Abrangência
Vale para sócios, colaboradores, técnicos em campo, prestadores de serviço, representantes e laboratórios parceiros, em qualquer atividade feita em nome da CareLab, dentro ou fora das nossas instalações.
O que nos guia
Valores no dia a dia
Exatidão
Método validado, padrão calibrado e incerteza declarada.
Imparcialidade
O resultado é o que o instrumento mostra.
Confidencialidade
Informação do cliente fica com o cliente.
Respeito
Com o cliente, com o colega, com o parceiro.
Segurança
De quem opera, de quem trabalha e do paciente.
Na prática
Como a CareLab age
01
Imparcialidade técnica
Resultados de calibração, ensaio e qualificação refletem exatamente o que foi medido. Nenhuma pressão comercial muda um certificado, em linha com a ABNT NBR ISO/IEC 17025.
02
Confidencialidade
Inventários, resultados, processos e qualquer dado de paciente visto durante um serviço são confidenciais e usados só para o trabalho contratado.
03
Anticorrupção
Seguimos a Lei nº 12.846/2013. É proibido oferecer, prometer ou aceitar vantagem indevida a agentes públicos ou privados, inclusive em licitações com hospitais e órgãos públicos.
04
Brindes e hospitalidade
Permitidos: brindes institucionais de até R$ 100. Proibidos: dinheiro, viagens e presentes de alto valor. Convites ligados ao trabalho só com aprovação da direção.
05
Conflito de interesses
Informe à direção qualquer relação pessoal ou financeira com clientes, fornecedores ou concorrentes, e não participe de decisões em que tenha interesse.
06
Concorrência leal
Competimos pela qualidade técnica. Não combinamos preços, não dividimos mercado e não falamos mal de concorrentes com informações falsas.
07
Respeito às pessoas
Tolerância zero com assédio moral ou sexual e com discriminação. Não admitimos trabalho infantil ou análogo ao escravo.
08
Segurança e meio ambiente
Usamos EPIs, seguimos as NRs aplicáveis (como a NR-10) e as regras de cada cliente, e descartamos resíduos de forma correta.
Canal de ética e denúncias
Viu algo errado? Fale com a gente.
Assédio, desvio de conduta, brinde suspeito, conflito de interesses ou resultado alterado: relate pelo nosso canal. A denúncia pode ser anônima e é tratada com sigilo. Ninguém sofre retaliação por relatar de boa-fé.
01
Registro
O relato chega ao Canal de Ética, com ou sem identificação.
02
Apuração
A direção investiga com confidencialidade e imparcialidade.
03
Medidas
Aplicamos correções ou medidas disciplinares, quando necessário.
Compromisso de todos
Consequências de violações
Advertência
Conversa e advertência verbal ou por escrito.
Suspensão ou desligamento
Suspensão, rescisão do contrato ou encerramento da parceria.
Medidas legais
Ação judicial ou comunicação às autoridades, quando cabível.
Este Código é revisado pelo menos uma vez por ano. Para saber como tratamos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.